سياسة الاسترجاع
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من إستلام الطلب مع خصم قيمة الشحن والخدمات اللوجستية 50 ريال ولايستثنى حال كان شراء العميل للمنتجات بشحن مجاني. وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب.
يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام.
- اذا تم استلام الشحنة وفتحها واستخدامها جزئيا او كليا من قبل العميل فانه لا يمكن الغاء الطلب ولا يمكن استرجاع اي مبالغ مدفوعة.
- في حال استلام الطلب و احد المنتجات ناقص او تالف يرجى التواصل مع المتجر وتوضيح المشكلة وتقديم ما يثبت صحتها ليتم تعويض العميل عن قيمة المنتج.
- في حال استلام طلب مختلف تماما او يخص عميل اخر يرجى عدم فتح اي من مكونات الطلب والتواصل مباشرة مع المتجر ليتم التنسيق بارسال الطلب الصحيح واسترجاع الطلب المرسل بالخطاء. وفي حال استخدام اي من المنتجات في الطلب المرسل بالخطاء جزئيا او كليا فان العميل مطالب بدفع قيمة المنتجات المستخدمة كاملة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- المتجر غير مسئول عن اي اضرار تلحق بالمنتجات جزئيا او كليا وهي في حيازة العميل او اي اساءة استخدام لها وما يترتب على ذلك.
